密码锁破解与客服技巧
----- 奥王箱包销售部
经常有很多的朋友因为各种原因忘记了自己的拉杆箱密码。下面广州奥王箱包实业有限公司小编就来教一下大家怎么修改拉杆箱密码锁。和忘记密码锁了如何打开。也算抛砖引玉吧。所有密码锁皆同。请大家灵活运用。
一、密码锁结构
二、如何破解密码锁
三、通过电话指导客户解锁
一、密码锁结构
常见密码锁
因拉杆箱的密码锁设计的原理大同小异，在此只拿上图的密码锁为例子（拉杆箱2647上的密码锁）
密码锁拆分
二、如何破解密码锁
当三个字母盘缺口处调整为同一朝向后，把三个数字盘都往左边转动两个数字后，拉动****件，正常情况下我司大多密码锁是可以打开的（我司大多密码锁都这个样式，如2647拉杆箱密码锁）。
因公司密码锁还有其他款式，同样把三个缺口调整为同一朝向，然后按照同一个方向把三个数字盘都转动一格，拉动一下****件，一直循环下去，也就是说，最多调整9次，密码锁就能打开的。
三、通过电话指导客户解锁
客服话术
1、接听电话：您好：这里是奥王箱包客服中心，请问有什么可以帮到您的吗？
2、确认客户的问题：你遇到的问题是这样吧，请别着急，我现在就帮您处理。
3、请您把箱子拿到光线较好的地方。4、请确认一下您密码锁现在的密码是多少？
5、每个号码对应一个数字盘对吗？
6、你现在的视线和数字盘是垂直的对吗？
7、每个数字盘的根部有宽度约1MM的缝隙（在数字盘的侧面，也就是视线与数字盘平行）。
8、每个缝隙内都有一个横轴，您看到横轴了吗？
9、横轴上有一个凹槽您能看到吗？
10、请慢慢转动数字盘，找出凹槽。
11、非常好，请用同样的方法把另外的两个数字盘横轴上的凹槽也找出来。
12、好，请将三个凹槽朝向调向同一个方向。
13、请确认一下现在的密码是多少（记录）？
14、请将每个数字盘向左转两个码（例如：之前是555调整后为333）。
15、现在试开一下？
16、用同样的方法将每个数字盘再向左转一个码，开开看。
17、重复以上动作，直到打开为止。
18、请问您还有什么需要帮助的吗?
19、非常感谢您对我们公司的支持，再见！
| 欢迎光临 切它网B2B商人社区（Club.QieTa.com） (http://club.qieta.com/) | Powered by Discuz! X3.2 |