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标题: 中国国航机票怎么改签退票订票规定 [打印本页]

作者: qqasd 时间: 2013-3-22 05:33
标题: 中国国航机票怎么改签退票订票规定
【百度认证1OO%】中国国际航空公司客服电话全国

统一客服电话：(4008-123-104)投诉电话(4008-

123-104)（受理全国范围内电子客票改签、退票业

务）请认准官方给您提供的电话,避免上当受骗。
1，请旅客提供登机人的姓名与身份证件或护照/联

系电话等。
　　2，话务员将把您所提供的资料信息注入系统保

留您所预定的机票，下完订单后旅客务必在一个半

小时(90分钟)内支付完成您的票款。
　　3，我公司为广大旅客提供的是七大银行给您支

付您的票款，银行为：工商银行、建设银行、交通

银行、农业银行、中国银行、招商银行、
　　邮政储蓄银行。
　　4，支付成功后本公司系统的电子将会自动把您

的电子客票号/订单号发送到您个人手机上，
　　5，当您收到信息后，就凭着证件和您手机上的

信息到机场检票窗口通过值机人员安检打印出登机

小票即可登机。旅客持有效身份证件原件
　　到机场电子客票柜台领取。
　　【中国民航总局】提供航空航线及各个省市航

班查询，机票价格查询，团体机票，特价机票预定

，机票改签退订旅游包机等等业务。
　　全国各省市航空网上订购)机票3-8.5折优惠航

空，公司特价机票。
　　航空旅游网是以航空有限公司(简称航空)和国

际旅行社有限公司(简称国旅)为实体基础的，以技

术为手段的，整合公司实体资源优势，围
　　绕客户提供方便快捷的航空票务、旅游和酒店

等在线预订服务。2000年下半年起，航空公司开始

尝试电子商务运作模式，成立专业部门操作网
　　上业务。经过一年多的探索与尝试，2002年起

，网上业务交易量开始迅速攀升，航空以旅游包装

产品的订购为主，兼营宾馆和机票的预订业务
　　。2004年5月，航空公司尝试推出新型旅游预订

模式航空电子客票，即专门开辟出部分旅游线路，

以“网上支付即可享受30至500元优惠”的做
　　法来吸引游客网上订购旅游。此举旨在提供游

客足不出户、从预订到支付的“一站式”旅游预订

服务。据了解，航空电子客票具有方便、快捷
　　的特点。“电子客票网上支付”业务开通后，

旅客只需通过电话与客服人员预订写下订单，就可

以完成、出票、网上支付票款、或是当地机转
　　帐、还可以到当地银行柜台办理票款、不需要

再到售票点购买电子客票。航空公司推出的网上电

子客票是通过银行系统来支付完成的。支付成
　　功后，旅客到机场时只需出示有效证件(如身份

证、护照等)便可办理登机手续，值机人员根据旅客

提供的证件进行检索，然后打印出电子客票
　　领取专用登机牌即可登机。2008年航空的平均

票价比市场上平均价格低约36%。并在安全运行第一

周年即实现赢利。2008年航空荣获民航总局运
　　输司公布的中国民航“五率”加权积分总评比

第一(公司原因飞行事故征候万时率、公司原因航班

不正常率、旅客投诉万人率、正班执行率、基
　　金缴纳率)。航空平均上座率达到95.4%成为国

内民航最高客座率的航空公司。本公司秉承“安全

第一，旅客至上，诚信为本”的经营理念，竭
　　诚为顾客提供“放心、顺心、舒心、动心”的

服务，您的满意就是我们的追求！祝愿您和您的家

人平安顺利、吉祥安康！旅途愉快！

作者: qqasd 时间: 2013-3-22 05:36
中国国际航空公司客户服务热线中心（4008-123-104）

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