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标题: 关于电子商务B2C网站建设的体验 [打印本页]

作者: baiyingwl 时间: 2012-11-2 14:30
标题: 关于电子商务B2C网站建设的体验
我们都知道B2C网站是针对于企业与消费者的网站，因此，我们需要全面做好这个网站，下面我们就来一起分析一下关于B2C网站建设的一些心得体会，从而让我们做好电子商务网站优化工作。
产品体验：
主要就是产品质量与价格。给用户带来实惠或者物有所值。用户花钱当然是希望获得价有所值的物品或者物超所值这是用户最喜欢的。因此除了产品本身价格外，产品的外观包装也是重要的一块，如果可以给用户适当的辅助的服务(比如节日祝福小礼物或者生活小礼品或者祝福语等)提供精神上的服务。产品用户体验将上升一个档次。
服务体验：
售前、售后服务：售前的在线咨询问答是否及时，语言是否得当，是否尊重顾客。(宗旨：顾客就是上帝) 售后认真耐心了解用户情况，并针对性的提出最佳的解决方案。物流体系服务。选择好的物流合作。完善好订单，发货与物流之间的交接。
网站入口体验：
为什么要加这一个呢?最重要的是流量从哪里来，符合大众化的需求。比如在搜索引擎搜索你的商城，但却搜不到，平常的用户会怎么想?流量入口网站内容最好是口碑比较好的，或者是比较正常的网站。用户从这些网站进来的第一个信任度就会比较高。试想在新浪上的广告用户对其信任度一定比平常网站的广告的信任度会高。另外个人认为网站域名也是网站入口体验到一项重要的指标。一般情况下，网站域名最好是以com结尾。就目前大部分中国网民而言com域名在他们印象中是最深刻的。这也决定了为什么大企业大品牌为什么需要自己特有易于记忆的域名。不仅仅是战略的角度出发的，用户体验上也是一个重要的原因。
因此，我们在从事电子商务网站优化的时候需要从这三个方面进行全面分析，这样才能使得我们更好地做好电子商务网站，促进电子商务网站的快速发展。

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