乐群短信群聊引领旅游行业服务风向标！

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　   面对旅游行业日益激烈的竞争局面，越来越多的旅游行业开始寻求最适合企业成长的最佳解决方案。

　　一、旅游行业现状

　　经过笔者调查发现，在五花八门的旅游宣传中，行业准客户一般都会挑花了眼，而不知道自己真正想要的是什么。传统旅行社的营销宣传虽然花样百出，但大多是通过电视广告、报纸、传单等方式进行营销宣传。这类营销宣传模式不仅要面对高昂的宣传费用，还要忍受那微小的效率。随着越来越多旅游企业意识到短信营销的作用，但伴随着垃圾短信对人们日常生活的影响，越来越多旅游企业开始选择客户满意度和营销效果共存的模式。

　　二、从行业现状剖析待解决问题

　　怎样让客户在众多旅游社中感受耳目一新的感觉?

　　如何在提升营销宣传新颖、个性的同时也能节约成本?

　　如何通过提升服务措施在众多竞争对手中脱颖而出?

　　如何让客户有一种非你莫属的“家“的感觉?

　　如何让营销宣传吸引更多的潜在客户?

　　这些都是旅游行业想要发展壮大自己必须要马上解决的问题。以防企业面临行业洗牌、优胜略汰的时候，不至于被残酷的现实所抛弃。经过对东部旅游网、南方户外运动俱乐部、一起走户外活动网、深圳旅游精英汇等实际旅游行业成功案例的走访发现，通过有效的手段进一步提升服务质量和加强相关营销服务维系，只有这样才能留住和争取到更多的客户，毕竟客户才是维持一个企业正常运作的命脉。

　　想要解决这一系列的问题，不仅需要向行业成功者学习，更需要乐群的帮忙!

　　三、旅游行业应用乐群短信群聊的相关方案：

　　1、 旅游信息有针对性发布

　　通过乐群短信群聊的短信互动功能，针对前来咨询的客户组建群聊组，以短信服务为工具，发布最新旅游线路信息、旅游优惠方案以及配套的服务项目，以此挖掘潜在客户的实际需求，在恰当的时机把潜在客户转变成合作客户，将服务以低成本高效率的方式进行到底。

　　实例信息说明：“亲爱的朋友们：您们好，值此金秋佳节之际，您想为您的生活带来不一样的惊喜吗?***旅行社特推出欢乐农家乐特色旅游服务，远离城市的喧嚣，享受真正大自然的风情，回归大自然的淳朴，五天行程，带领您享受绿色的心情。”

　　2、 随时随地即时互动旅游信息和活动方案

　　通过乐群多人短信群聊模式，旅行社可以将每个旅行团作为一个对象设立一个短信群聊组，旅行社以导游为管理人员，可向群聊组成员随时发布旅游线路信息及下站的活动安排，游客也可直接回复短信，得知及时的旅游状况并可交流旅游的心得，彼此沟通互动，亲如一家，让彼此游荡在外的心有个依靠。

　　实例信息说明：“亲爱的旅客朋友们，我们马上就将进入历史悠久，文化气息浓郁的岳麓书院，在此我们将停留2小时，接下来将入踏湘都宾馆，6：30晚宴，8：30欣赏民族风俗表演，希望大家玩的开心。”

　　3、特色服务——驴友团队

　　针对旅行发烧友，利用乐群手机短信群聊定期的为他们制定并发布一些具有特色的路线信息，可以作为该旅行社的一项特色服务进行广泛宣传，大大提高知名度，且能更好的维系客户关系，同时驴友们利用乐群永远在线的多人短信群聊优势，可以让天涯各地的朋友通过移动信息齐聚一堂，迅速召集活动、物品采购、集合实时情况、路上分享、聊天，因为有了乐群，大家随时都在身边。

　　实例信息说明：“亲爱的驴友们：自上次一行，我们共同走访了拥有古老的青石板路及世界上落差最大的峡谷虎跳峡的云南丽江，那秀色可餐的景色让人流连忘返，而能有幸结识你们更是荣幸之极，现值初春，正是外出旅行踏青的好时节，此时的江西婺源油菜花开，到处洋溢着春的气息，还有彩虹桥、俞氏宗祠等名胜古迹，让我们徜徉与小溪间，倾听花语声吧，如有意者，从速报名吧，期待与你的再次结伴而行。(**旅游队)”

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