不少人认为,就化妆品加盟店的培训而言,仅仅包括两个方面,一个是产品知识,在一个就是销售技巧。其实不然,除了要了解产品知识和销售技巧,企业文化、行业知识也十分重要。下面笔者就带领各位投资者了解其原因,提醒诸位加盟商在企业培训时认真对待,通过学习更好的为日后的经营服务。
对于化妆品加盟培训整个过程,产品知识无疑是重中之重。为什么这样说呢?其实原因很简单。买卖交易中,作为商家自身如果对自己的产品都没有一个深刻的了解,要怎么推销自己的商品呢?消费者不知商家所云必定不会购买产品。因此,在化妆品培训中,产品知识通常被作为重点向加盟商传授。产品知识一般包括:产品信息、搭配使用方法及效果、品牌信息、同类产品对比信息等等。 另外很多加盟商对于开化妆品店缺乏经验,甚至对销售方面都是一知半解。那么销售技巧这个环节就需要诸位加盟商认真学习了。是不是很多人遇到过这种情况:一位女士逛商店,来到柜台前正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品时,导购人员马上就凑过来一遍又一遍的追问“买什么?”或者迫不及待的把正在推销的产品递到她面前,在这种情况下,顾客不回答或不作反应显得很不礼貌,窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后,便尴尬离去。学习销售的技巧正是教你如何拿捏热情的尺度,缺乏销售技巧往往只会带给消费者强买强卖或者不专业的心理。很多人说最销售首先要学习心理学,只有了解了顾客的心态才能准确的把我推销的力度。因此现在大多数化妆品连锁机构在对加盟上进行培训的时候都会针对客户群体心理进行剖析,不会留下加盟商在日后的经营中丈二的和尚摸不着头脑。 有很多加盟商认为自己把店铺开起来就算成功加盟了,可事并非如此。企业文化正像是企业的灵魂,加盟到一个品牌中去如果不了解人家的文化就更像是一个长得像但却没有灵魂的玩偶。企业文化在很多时候更能直观的表现出品牌定位,是活力四射还是优雅端庄。不少企业也会忽略对于企业文化的介绍,这样做不过是给了加盟商一定漂亮的帽子却没有告诉他如何去戴。如果企业忽略了这部分培训内容就要劳烦投资者自己到网络上或者向企业所要公司宣传册,从多种渠道补习企业文化,知彼之前先知己。
最后培训课程中最后一项就是行业知识的普及。什么叫“荷荷巴油”?什么叫“高岭土”?什么叫“深海泥”?这些词汇我们平时接触不到,只有在专业销售产品的时候才需要向顾客讲解。此外还有些行业规范、市场规律等都需要通过加盟企业的培训课程快速了解。
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