依托电子商务，旅游业发展前景明朗

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   近年来，整个电子商务市场继续维持着一个快速增长态势，其规模正在逐年迅速增长，它带来的商机是巨大而深远的。它具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等优势，提供了更加个性化、人性化的服务。旅游业是典型的信息密集型和信息依托型产业，在旅游业中应用电子商务系统，无疑能提高顾客满意度，提高旅游企业的竞争实力，赋予旅游业无限的生机和活力。电子商务为旅游业的发展提供了动力。
   旅游电子商务就是以网络为主体，以旅游信息库、电子化商业银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国，旅游电子商务还不完善，而且在实施的过程中也出现了许多问题，但旅游电子商务是不可逆转的趋势，它必将取代传统的旅游经营方式。
   随着旅游产业电子商务的规模化，将具有交易成本降低、旅客自助化服务、旅客积极互动等优势，旅游与电子商务结合的市场占整个旅游产业的比重正在稳步上升。这些体现了旅游业与电子商务的结合，是有一定的原因基础，而且旅游业利用电子商务来发展也体现了多方的优势：
（1）降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。
（2）旅游产品一般是由旅游资源、旅游服务设施和旅游交通等方面组成的，这些方面决定了旅游产品具有不可移动和不可存储的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中同时完成的，而且消费过程是旅游者向旅游目的地进行移动，因此，在电子商务的实现上基本上不需要物流配送环节。
（3）电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。

　  旅游业电子商务在发达国家和地区已经取得了巨大的成效。在欧美发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。资料显示，全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长，一度占到全球电子商务总额的20%以上。美国美林公司的调查显示，2005年全美在线旅游代理市场增长19%，达到277亿美元。直接提供在线服务的旅游供应商收入增长27%，达到325亿美元。在线旅游销售收入占2005年旅游市场收入的30%，而2004年这个比例是25%，2003年为21%。世界旅游组织商务理事会(WTOBC)预计，今后几年间世界主要旅游客源地约1／4的旅游产品订购都将通过互联网进行。
   我国旅游电子商务还处在初级阶段，与发达国家相比还存在较大差距。国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小，而进行过网上旅游预订的网民比例更小。我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低，信息服务能力有限，网络营销仅仅是一种时尚，消费者的培育，旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。这就需要营造—个有利于旅游电子商务迅速发展的大环境，跟上信息时代的步伐，运用先进的信息网络技术，加快信息化管理进程，实现旅游业效益最大化。作为—个拥有丰富旅游资源的大国，我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长，迎来更大的飞跃。