北京首发家电维修服务规范

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鱼龙混杂的家电维修行业逐渐步入政策监管时代。12月8日，北京电子电器协会发布《北京市家电维修服务规范(试行)》(以下简称《规范》)，根据《规范》要求，上门人员在内的维修服务人员需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”。市商务委相关负责人表示，《规范》有助于保障企业、从业人员及消费者的权益，营造和谐的市场环境。

　　这是北京首份家电维修行业的规范发布。据了解，《规范》从家电维修企业的开业条件、经营管理、岗位服务和诚信建设等方面做出规定，旨在引导地处京城的家电维修服务企业走向规范化、连锁化、品牌化道路。从具体规范内容来看，其中包括，在城六区和通州区新注册的家电服务企业经营场所应达到50平方米;包括上门人员在内的维修服务人员，需持有二维码标识的“上岗证”、“上门服务证”等详细内容。事实上，家电行业长期存在的售后乱、维修难等问题一直为广大消费者所诟病。此前，有消费者向记者表示，由于不清楚产品构造、原理以及配件的实际价格，进行家电维修后往往维修师傅说什么价格就是什么价格。《规范》的落地成为净化家电维修市场环境的一剂良方。北京电子电器协会秘书长武建宝表示，《规范》对家电服务企业经营场所的场地面积提出要求，可以制约“小、散、乱”企业的发展，加速引导经营者向规范化、连锁化、品牌化发展。

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