在今年5月24日这平平常常的一天里,在我们好运搬家却发生了一件令人意外开心却值得人反思的一件事情。 在下午七点多时,到了我们西安搬家公司好运搬家的电话回访阶段。在西安好运搬家客服给一位孙先生的搬家客户打电话时,当我们问道:“请问您是从什么渠道了解到我们搬家公司时”,孙先生的回答令我们很意外:“今天在路上开车时,看见了你们搬家的厢货车,发现你们好运搬家的司机开车素质挺高的,刚好我也需要搬家,然而我已经预约好了其他搬家公司,但看你们公司司机开车素质高,然后就拨打了你们好运搬家的服务热线029-68888888,结果就定由你们来给我搬了”。当时我们好运搬家的客服也瞬间觉得很荣幸,虽然现在不能找到那位搬家司机并奖励他了。但身为好运搬家的一员的确倍感自豪。
这个故事也是在几天后我们同事间在办公室休息闲聊时意外得知的,当客服讲完之后大家都不出意外的笑了,觉得这位孙先生好有趣。当然有趣的同时也值得我们反思!有时候您的一个善意举动就可能会带来好运,就像我们的口号一般“服务无止境,好运更贴心”。每一个员工的素质高低都和公司的发展息息相关。
|