做好各阶段测试工作，打造优质B2B行业网站

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　　B2B行业网站在设计开发过程中、产品最终上线前、上线后、日常的运营中、改版后等，都需要测试，测试伴随着网站经营的所有过程、所有时间，优质的B2B行业网站都是永远不断测试的结果。由于B2B行业网站的运营团队人数比较少，不能像软件开发一样配备专门的测试人员，但并不代表测试的工作就可以不重视，就可以不做好，对B2B行业网站的测试者要求比较高，往往产品策划经理（如果老板精通B2B行业网站，有时就是老板自己负责）具体负责产品测试工作，总经理确认后才能将栏目或页面上线。

1  网站设计阶段测试：是否与产品策划书一致

　　设计师在设计好页面效果图后，设计师自己要做测试，看与产品策划是否一致，是否与网站的定位一致。同时网站产品经理、管理层，也要对效果图进行测试，看与当初的想法是否一致，并要对比各种同类网站的页面设计，确认是否有需要改进的地方。大家在测试的时候，要参考我在本报告第三章讲的各种设计标准，对照来测试、评估。

2  页面制作阶段测试：是否与页面设计保持一致

　　页面制作好以后，一般由设计师或页面制作工程师先测试（大部分的B2B行业网站由于规模不大，页面制作也是由设计师完成），主要是看自己制作的页面与页面设计效果图是否大致保持一致，该提前做好链接的是否能打开，链接是否正确，测试每个图标是否运用合理，其次程序也要检查页面制作是否合理，与程序开发不合理的地方，页面制作工程师需要继续返工，使设计更合理。同时，产品经理、公司管理层也要参与测试，确认页面制作没有问题，才能交给程序开发工程师。

3  程序开发阶段测试：是否能正常的浏览、互动等

　　程序开发的过程中，工程师会不断测试自己开发的程序，使程序符合产品策划的需求，中间可能会遇到很多很多的困难，程序员需要不断的调试、研究，最终才能解决一系列的问题。所以可以毫不夸张的讲，程序开发的过程，就是不断测试的过程，所有程序开发者都要建立一个思想，自己认为完美的程序，都是经过自己全部测试，并全部修正了自己发现的BUG，才能提交给产品策划者、公司管理层测试，技术负责人要将这个思想灌输给程序开发工程师，不能提供半成品让管理层来测试。

4  网站上线前测试：针对网站的各个方面系统测试

　　网站上线前，需要测试的人会更多，测试会更加系统，尤其是策划者需要在测试过程中参考分析有实力的竞争对手网站，关于这点我在《B2B行业门户网站设计开发实战研究报告》第六章第4节里做了详细说明，关于详细的上线前测试工作，下面加以简要说明：


　　A  产品策划者：网站开发好以后，最先来测试的，应该是产品策划者，他要从页面设计、程序开发、内容录入、功能使用、易用性、安全性、负载及压力、浏览器兼容性、优化（如果有专门的推广负责人，一般由网站推广来测试网站的优化）、是否满足用户的需求等多个角度，系统的来测试产品。发现不妥当的问题，及时再反馈给设计、开发人员修正。这个测试非常系统，并会耗费比较长的时间，考虑的角度比较周全，后面的测试可能都只是针对某个问题有针对性的测试。产品策划者的测试结果，会同时通过邮件抄送给公司管理层，他们在这个过程中，也会提出一些修改意见，但是任何的修改，都必须要和产品策划者商量，并形成统一的修改意见文档（写成文档是希望测试者思考的更充分），由产品策划发给技术修改。


　　B  网站编辑：产品策划者系统的测试好程序以后，会由编辑录入内容，无论是由访问者添加内容的商机栏目，还是完全由编辑录入的资讯栏目，以及互动性很强的社区栏目，在刚开通前，都必须由编辑录入大量的内容（不能使用程序来采集）。所有程序，编辑是最先使用的，编辑在录入内容、编辑内容的过程中，必须要有找BUG的意识，并能对提出的部分意见想好解决方案。我们可以从制度上来激发大家提出更好的意见。比如：每个编辑必须要对自己负责的栏目提出改进意见，比如每周至少1条，这些意见可能是参考其他网站，也可能是自己操作的时候不方便，想到了更好的解决方法。如果提出的意见，得到了采用，每个人奖励20元或10元（或者合适的金额），激励大家想出更好的点子来改进自己负责的栏目。


　　C  邀请用户测试：邀请自己认识的同行，让他们来使用自己的产品，这些用户，如果积极参与，则允诺赠送一个收费会员给他们，对于贡献比较大的同行，还可以赠送给他们广告位。对于个人用户，可以赠送网站社区的专家权限、管理员权限，对用户提出的问题，要经过充分论证，尤其是可行性论证，写成系统的文档，通过文档反馈给技术部修改。

5  网站试运营后测试：根据各种用户的反馈来测试

　　网站上线后，测试并未结束，相反，测试才刚刚开始，在运营过程中，我们会了解到用户的反馈，会对这个行业有更深的认识，会发现自己的产品，原来有许多的问题，甚至有的栏目会推翻重来，重新建立用户需求、构建栏目赢利模式，或对某个功能，某个页面，某个图标等进行不断的修正。我曾经在《B2B行业门户网站策划实战研究报告》中讲过，B2B行业网站要天天改，同样道理，B2B行业网站要天天测试，IT行业有很多大老板，每天没事都在使用自己的产品，带着测试的心态、站在普通用户的角度去使用自己的产品，包括李彦宏、马化腾、史玉柱、周鸿祎等知名人物。

　　A  产品策划者：和上一节一样，产品策划者在这个时候，要和编辑、普通用户一起来测试自己的产品，就用户、编辑反馈的某个问题，进行系统的论证，联系实际情况，决定是否要修改大家提出的问题，或者是否立即要修改。


　　B  网站编辑、客户服务：编辑和客户服务，都必须会使用自己的产品，客户服务和编辑，都会接触到网站的真实用户，他们会有各种各样的问题反馈给产品策划者，也可以从制度上鼓励大家多提意见。


　　C  网站的普通用户：普通用户的测试分3种情况，一种是主动向我们咨询情况，解决使用过程中发现的各种问题；第二种是我们主动去调查使用我们网站的用户，向他们了解对我们网站的看法，获得测试结果，比如：在用户交互页面，鼓励用户通过QQ、电话、留言等与我们联系，获得更多用户反馈的问题；第三种是我们从用户填写的各种数据、使用的各种功能中，看出网站存在哪些些问题，然后修正。


　　D  网站老板/高层管理者：也许网站老板和高层管理者就是产品策划者，也或者是参与者，这些人需要经常去使用网站，从各种不同的角度去提出自己的修改意见，比如：从普通用户的角度、从网站运营者的角度、从网站赢利模式的角度、从网站的定位和方向的角度，综合起来考虑，得出修改意见，汇总给产品策划者。一些难有统一意见的时候，需要通过开会讨论决定。

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6  网站在运营过程的测试：测试伴随经营中的每一个环节、所有时间

　　网站运营过程中，和前面几个部分一样，产品策划者、编辑、客户服务、网站老板/高层管理者，一样要不断的测试程序，访问网站。在网站正式开始运营的过程中，我们还需要进行更多方面的测试工作。比如：面对收费客户测试、网站内容测试、赢利模式的测试等，在整个过程中，团队所有人都要有义务、有意识、有积极性来对网站的修改提出更多的意见。下面是增加的测试人员。


　　A  销售人员：销售人员要学会网站的所有使用方法，在与客户的交流过程中，积极听取客户的意见，并反馈给公司领导，每个人每个月必须要提2条（或者1条）产品方面的意见，凡是意见被采纳的，奖励20元或10元。在销售部要形成一个意识，每个人都有义务来测试公司的产品，尤其是要从收费客户的角度来测试网站的产品。


　　B  收费客户：公司售后服务人员，销售人员，客户服务人员，都要引导收费客户对公司的产品，赢利模式，服务等提出自己的看法，收费客户的意见非常重要，与销售额和续费额非常相关。


　　C  公司管理层：在日常经营过程中，公司所有管理层，都要有这个意识，一起提高网站质量，检查网站存在的各种问题。始终把产品放在第一位，始终意识到好的产品，是不断完善的结果，是所有用户、所有工作人员一起努力的结果，产品经理、公司管理层，是把框架搭起来、方向定出来，产品的细节完善还是要在不断的改进中逐步变得更好、更完美。

　　好的B2B行业网站都是不管改出来的、不断测试不断完善出来的。曾经和许多优秀的B2B行业网站领导者聊天，他们和我讲网站几年间改版了10多次，修正了几千个BUG，很多改版的驱动力都来自测试，正是因为我们在不断的使用和测试过程中发现网站的问题，才促使网站领导者不断的改进。
　　本文原创作者：李学江，欢迎交流指导及咨询，QQ：2803899179。