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相信做服装的朋友们都有过使用与不使用之间的挣扎,往往随着自己店铺客源数量越来越多,积累的客户数据也越来越庞大起来,但是一味地把心思全部放在开发新客户上,确实不如稍微花点心思到老客户维护上面。俗话说,老客户是企业最值钱的部分。其实这里的“值钱”将求的是老客户的二次开发潜力,老客户群体一般都是企业的准目标客户,占一大部分是会长期持续消费的群体,如果合理的维护和开发老客户群体,那么老客户群体的消费潜力将会是新客户群体所不能比拟的。
那么,老客户二次开发又该如何着手呢?
可以通过电话,定期回访;也可以通过QQ,建一个QQ群,定期发布;当然也可以通过短信平台,不定时的发送。
这三种模式,都是可取的,但却都有利有弊。电话的方式,耗时耗力不说,之主要的是人工和电话费用。而QQ群的方式,效果显然是比较好的,但是对于经常不登陆QQ的客户将会是一个维护漏洞;而短信平台的模式其实还是比较合适的,只要有客户的手机号码,就可以随时推送短信,大家都知道人们离得了电脑却离不了手机,相对而言,手机是信息传递最容易普及的一种方式。这种方式也不仅仅适用于服装行业,其实也同样适用于所有有必要做二次开发的企业。
品牌服装店向客户发送短信的五点作用:
1、增加知名度:让顾客知道公司;
2、促销广告:促销信息和新项目推广;
3、增进客户之间的感情:节日问候和天气提醒,生日提醒;
4、提醒客户:周期的提醒;
5、传播正确的专业知识:对客户进行正确护理知识的引导。
如需了解更多,可联系小雅QQ2355367718 电话:18695854685
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